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优化医院环境 促进医院发展

[日期:2012-6-21] 来源:办公室  作者:王文军 [字体: ]

为切实优化发展环境,进一步更新观念,转变作风,提高工作效率和服务水平,构建和谐医患关系,517日上午,石家庄卫生局优化发展办公室领导一行到我院进行督导检查。

在院领导的陪同下,督导组逐一查看病房、医护办公室等,耐心倾听患者及家属所提的意见和建议,与他们进行了长时间的沟通与交流,并现场提出整改和措施。

在“优化发展环境”活动开展过程中,我们医院进一步优化服务环境。院内各种标识做到齐全、美观,服务环境力求整洁、安静、温馨,各个工作环节管理有序,服务态度不断改善,服务态度热情、和蔼,文明用语和服务礼仪在全院职工中基本普及,杜绝了服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象。

此次检查,我院从中发现的不足之处,将及时进行整改,并将“以病人为中心”的服务理念,贯彻始终,最终实现群众满意。



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